Garantimos o fornecimento de plantas de qualidade e saudáveis, além de tomar todos os cuidados para embalá-las de forma que sofram o mínimo possível com o transporte.
Apesar disso, é normal que as plantas cheguem um pouco murchas, amareladas ou que percam algumas folhas devido ao transporte, mas com os devidos cuidados elas se recuperam em poucos dias. Algumas suculentas individuais podem chegar com pouca quantidade de raiz ou no caso das colônias e cristatas algumas raízes/filhos podem se desprender da raiz/planta mãe. Nesses casos não efetuamos trocas pois consideramos que o cliente esteja ciente de que as plantas são produtos extremamente delicados e sensíveis, sendo inevitável que sejam afetadas com o tempo de transporte.
Atenção ao prazo do frete! As suculentas aguentam bem até 5 dias úteis no transporte (cerca de uma semana). Esteja ciente que para prazos de frete maiores que 05 dias úteis a chance das plantas chegarem debilitadas é grande e não garantimos que cheguem saudáveis até sua casa. Por isso orientamos que, nesse caso, não faça a compra. Ao finalizar uma compra em nosso site você concorda com a garantia de qualidade da(s) planta(s) para fretes até 05 dias úteis.
Se, mesmo com o prazo de frete fornecido até 5 dias úteis (cerca de uma semana), houver um grande atraso no transporte e as plantas chegarem extremamente debilitadas, assim que as receber você deve fazer um vídeo mostrando claramente as plantas e nos enviar através do e-mail contato@chacaradassuculentas.com.br o mais rápido possível. Nossa equipe analisará o vídeo e entrará em contato em até 2 dias para orientar sobre os cuidados para tentar recuperar a planta. Se, mesmo seguindo as orientações de cuidados, a planta não resistir, enviaremos outro exemplar da mesma espécie, caso tenha disponível. Ou, caso este esteja esgotado, você poderá escolher outra planta no mesmo valor, ou ainda solicitar a devolução do valor em conta bancária.
Como as plantas são produtos perecíveis, é inviável fazer devolução por motivo de gosto, expectativa ou arrependimento, uma vez que a planta não resistiria até chegar a nós. Por isso pedimos que tenha certeza que aquele é o produto desejado antes de finalizar a compra. Colocamos fotos reais dos exemplares que estão à venda e tentamos manter o mesmo padrão de tamanho das plantas enviadas, sendo o mais fiel possível às imagens divulgadas.