TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
A Chácara das Suculentas por meio destes termos, estipula o uso dos serviços oferecidos no site e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos contato@chacaradassuculentas.com.br.
Entregamos apenas para os seguintes estados: Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, São Paulo e Sergipe.
NÃO entregamos em área rural. Caso more em área considerada rural não realize a compra, pois não garantimos a entrega e não nos responsabilizamos pelo não recebimento da encomenda.
CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Chácara das Suculentas, você deve preencher um cadastro no qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Chácara das Suculentas reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Chácara das Suculentas.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Chácara das Suculentas não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
Se você esqueceu sua senha e está tendo dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@chacaradassuculentas.com.br para que possamos ajudar.
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Entregamos apenas para os seguintes estados: Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, São Paulo e Sergipe.
NÃO entregamos em área rural. Caso more em área considerada rural não realize a compra, pois não garantimos a entrega e não nos responsabilizamos pelo não recebimento da encomenda.
Os fretes são feitos apenas pela transportadora Jadlog. Não enviamos pelos Correios pois não é permitido o envio de plantas vivas e a encomenda tem grande chance de ficar retida. A Jadlog não faz entregas em áreas rurais.
O prazo máximo de postagem do pedido é de 7 dias úteis após o recebimento do pagamento. Esse prazo é necessário para que as plantas sejam devidamente preparadas, embaladas e que sejam enviadas às segundas ou terças-feiras. Enviamos no início da semana para evitar que as plantas sofram ficando o final de semana paradas com a transportadora.
Após o prazo de 7 dias úteis para postagem, passa a ser contado o prazo de entrega estimado pela transportadora. Salientamos que o prazo de entrega considera apenas os dias úteis e é apenas uma previsão, podendo haver variação de alguns dias.
As suculentas aguentam bem até 5 dias úteis no transporte. Então fique atento ao prazo do frete! Esteja ciente que para prazos maiores que 5 dias úteis as chances de as plantas chegarem debilitadas é grande e não garantimos que cheguem saudáveis até sua casa. Por isso orientamos que, nesse caso, não faça a compra.
POLÍTICA DE TROCA
Garantimos o fornecimento de plantas de qualidade e saudáveis, além de tomar todos os cuidados para embalá-las de forma que sofram o mínimo possível com o transporte.
Apesar disso, é normal que as plantas cheguem um pouco murchas, amareladas ou que percam algumas folhas devido ao transporte, mas com os devidos cuidados elas se recuperam em poucos dias. Algumas suculentas individuais podem chegar com pouca quantidade de raiz ou no caso das colônias e cristatas algumas raízes/filhos podem se desprender da raiz/planta mãe. Nesses casos não efetuamos trocas pois consideramos que o cliente esteja ciente de que as plantas são produtos extremamente delicados e sensíveis, sendo inevitável que sejam afetadas com o tempo de transporte.
Porém, caso haja um grande atraso no frete e elas cheguem extremamente debilitadas, assim que as receber, você deve fazer um vídeo mostrando claramente as plantas e nos enviar através do e-mail contato@chacaradassuculentas.com.br o mais rápido possível. Nossa equipe analisará o vídeo e entrará em contato em até 2 dias para orientar sobre os cuidados para tentar recuperar a planta. Se, mesmo seguindo as orientações de cuidados, a planta não resistir, enviaremos outro exemplar da mesma espécie, caso tenha disponível. Ou, caso este esteja esgotado, você poderá escolher outra planta no mesmo valor, ou ainda solicitar a devolução do valor em conta bancária.
Em caso de arrependimento de compra, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra.
Como trabalhamos com produtos perecíveis, esperamos que você leve isso em CONSIDERAÇÃO e nos devolva o mais rápido possível. Nesse caso, você deverá devolver o produto em boas condições. As mudas deverão estar na embalagem original e devem ser devolvidas da mesma forma em que chegaram para você.
Todas as solicitações referentes aos pedidos e cancelamentos devem ser realizadas pelo e-mail: contato@chacaradassuculentas.com.br
Como as plantas são produtos perecíveis, é inviável fazer devolução por motivo de gosto, expectativa ou arrependimento, uma vez que a planta não resistiria até chegar a nós. Por isso pedimos que tenha certeza que aquele é o produto desejado antes de finalizar a compra. Colocamos fotos reais dos exemplares que estão à venda e tentamos manter o mesmo padrão de tamanho das plantas enviadas, sendo o mais fiel possível às imagens divulgadas.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Chácara das Suculentas. Possuímos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra em nosso site.
Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão. Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ou ante a resistência do cliente ao envio dos dados solicitados, algum ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.
Importante: Nenhum funcionário e/ou representante está autorizado para entrar em contato em nome da Chácara das Suculentas e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com contato@chacaradassuculentas.com.br para possamos ajudar.
COMUNICAÇÃO
Ao se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções, novidades e serviço de e-mails de acompanhamento automático com um convite para enviar uma avaliação. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@chacaradassuculentas.com.br.
DIREITOS AUTORAIS
Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Chácara das Suculentas.
É estritamente proibido:
Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
Divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Chácara das Suculentas;
Tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
Realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
Incluir o nome “Chácara das Suculentas” em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente por nossa equipe.
DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais completa possível. Porém, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento contato@chacaradassuculentas.com.br.
Todos os produtos possuem imagens reais, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior esclarecimento.
As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
A Chácara das Suculentas se reserva o direito de corrigir a qualquer momento eventual erros de texto, descrição e fotos dos produtos em nosso site.
PRAZO DE ENTREGA
Atenção! Garantimos a qualidade da planta para fretes até 05 dias úteis! Se o frete informado para seu endereço for maior que 05 dias úteis, esteja ciente que as chances da planta chegar debilitada é grande.
Entregamos apenas para os seguintes estados: Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, São Paulo e Sergipe.
NÃO entregamos em área rural. Caso more em área considerada rural não realize a compra, pois não garantimos a entrega e não nos responsabilizamos pelo não recebimento da encomenda.
GARANTIA DE QUALIDADE
Atenção ao prazo do frete! Ao finalizar uma compra em nosso site você concorda com a garantia de qualidade da(s) planta(s) para fretes até 05 dias úteis. As suculentas aguentam bem até 05 dias úteis no transporte. Esteja ciente que para prazos de frete maiores que 05 dias úteis a chance das plantas chegarem debilitadas é grande e não garantimos que cheguem até sua casa com qualidade. Por isso orientamos que, nesse caso, não faça a compra.
Garantimos o fornecimento de plantas de qualidade e saudáveis, além de tomar todos os cuidados para embalá-las de forma que sofram o mínimo possível com o transporte.
Apesar disso, é normal que as plantas cheguem um pouco murchas, amareladas ou que percam algumas folhas devido ao transporte, mas com os devidos cuidados elas se recuperam em poucos dias. Algumas suculentas individuais podem chegar com pouca quantidade de raiz ou no caso das colônias e cristatas algumas raízes/filhos podem se desprender da raiz/planta mãe. Nesses casos não efetuamos trocas pois consideramos que o cliente esteja ciente de que as plantas são produtos extremamente delicados e sensíveis, sendo inevitável que sejam afetadas com o tempo de transporte.
PREÇOS E ESTOQUES
A Chácara das Suculentas trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
A Chácara das Suculentas se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
Nossos vouchers e cupons de desconto não são cumulativos, permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
A Chácara das Suculentas se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 (um) uso de cupom por CPF.
No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.
FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.chacaradassuculentas.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de debito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa (Política de Privacidade e Segurança acima). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa central de atendimento contato@chacaradassuculentas.com.br.
COMENTÁRIOS
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